松原市民孫女士在曲美家具店購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值4萬(wàn)元的家具，并預(yù)先支付了3萬(wàn)元，可購(gòu)買(mǎi)家具三個(gè)月，商家卻遲遲沒(méi)把家具送上門(mén)，稱(chēng)要付全余下部分才送貨。

今年3月份，松原市民孫女士裝修新房，只等購(gòu)買(mǎi)家具后準(zhǔn)備入住，于是，她來(lái)到松原市曲美家具店購(gòu)買(mǎi)家具。

當(dāng)時(shí)，孫女士覺(jué)得這個(gè)曲美家具的品質(zhì)不錯(cuò)，而且銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度非常好。她在家具店購(gòu)買(mǎi)全套家具價(jià)格共計(jì)4萬(wàn)元，并預(yù)先支付了3萬(wàn)元。

但是，家具店接下來(lái)的做法，把孫女士氣得很厲害。

根據(jù)雙方簽訂的合同，家具店應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所有家具全部送貨上門(mén)。可是，經(jīng)過(guò)孫女士無(wú)數(shù)個(gè)電話催促，家具店拖延三個(gè)月也沒(méi)能把家具送上門(mén)。

孫女士還曾多次找到家具店的負(fù)責(zé)人，該家具店的負(fù)責(zé)人表示，把余下的1萬(wàn)元支付，就馬上送貨。而孫女士認(rèn)為，沒(méi)有看到商品的質(zhì)量不能支付其余的錢(qián)。

6月20日，孫女士向松原市工商局江南分局進(jìn)行投訴。工商局的工作人員經(jīng)過(guò)了解后，發(fā)現(xiàn)孫女士的合同上沒(méi)有具體送貨的時(shí)間。

根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，無(wú)論什么商品定金的上限只能是購(gòu)買(mǎi)商品總價(jià)的20%。即孫女士向商家支付的定金額數(shù)最高應(yīng)為8000元。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，松原市曲美家具店同意把孫女士購(gòu)買(mǎi)的家具先送上門(mén)。