網友1535元購得沙發 顧家家居1個月后稱標錯價拒發貨

商家稱標錯價需補差價否則拒發貨

12月24日，王小姐咨詢顧家家居的旺旺客服關于具體發貨時間的問題，下午得到回復：“您拍下的價格有誤需補差價才能發貨。”王小姐不明白，“之前不是說月底發貨嗎，還來電確認了讓自己留意收貨，怎么這會就要補差價才能發貨呢”，再詢問旺旺客服時便沒了消息，致電顧家400客服也只是說24小時內會有人回復，但王小姐等到第二天也沒消息。

天貓客服介入協調處理

由于王小姐一直未等于顧家家居的回復也未收到貨，便請求天貓客服的介入，天貓客服多次催促無果，王小姐只好發起維權投訴。

網友1535元購得沙發，顧家家居1個月后稱標錯價拒發貨，記者從該款沙發的購買記錄看到，除了王小姐外還有其他人也以同樣的價格購買了此款沙發。

對于王小姐投訴一事，記者聯系天貓客服，在核實王小姐旺旺號和訂單編號后，客服確認該筆交易沒有任何問題，也無需補差價。

根據淘寶“天貓”商城延期發貨賠付規定——賣家在7天內未發貨，買家可以申請退款，并可得到交易金額30%的賠付款。但王小姐明確表示已經等了快一個月了，“要貨不要錢”，她只想要那套她看中的沙發。