市民質(zhì)疑售后服務(wù)是否完善

昨日，市民馬先生向記者質(zhì)疑，“全國巡回大型紅木家具砍價會”可能存在兩個問題。馬先生認(rèn)為紅木家具屬于日常生活大宗消費(fèi)品，價格不菲，于是售后服務(wù)成了消費(fèi)者特別關(guān)注的問題。像“巡回砍價會”這樣的銷售方式能不能保證完善的售后服務(wù)成為疑點(diǎn)。第二個有待考證的問題就是銷售會場是否向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)繳納稅費(fèi)。馬先生認(rèn)為，銷售活動產(chǎn)生利益的同時，如果不向本地稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅費(fèi)，在價格上會存在優(yōu)勢，對本地的生產(chǎn)和銷售企業(yè)也不公平，將極大打擊本地企業(yè)的積極性和沖擊本地企業(yè)的競爭力。

記者就此問題采訪了“全國巡回大型紅木家具砍價會”主辦方的廖先生，他表示，此事需由公司總經(jīng)理給予答復(fù)。對該方總經(jīng)理何時給予回復(fù)，廖先生表示總經(jīng)理在開會，何時回復(fù)他本人也不清楚。截至記者截稿，對方仍沒有給予答復(fù)。只是一再強(qiáng)調(diào)他們是正規(guī)企業(yè)，不存在上述問題。記者就稅務(wù)問題咨詢了海口市地稅局，地稅工作人員表示，展銷會繳納稅費(fèi)是必須的，而該商戶的稅費(fèi)繳納情況需明日才能查證。

消費(fèi)者謹(jǐn)防商家以次充好

從事家具行業(yè)多年的陳先生對于消費(fèi)者購買紅木家具時的注意事項(xiàng)提出了幾點(diǎn)建議。首先，要了解家具的木種學(xué)名，不要被商家提供的一些木種俗名偷換概念，比如酸枝之名在廣東一帶實(shí)用較廣，長江以北多稱此木為“紅木”。嚴(yán)格說來，紅木之名既無科學(xué)性，也無學(xué)術(shù)性，它是一些人對各種木材認(rèn)識不清的情況下形成的籠統(tǒng)名稱，屬于外行語言。所以消費(fèi)者一定要做好功課，不要被一些商家提出的籠統(tǒng)俗名所迷惑，預(yù)防商家以次充好。其次，購買家具時，一定要向商家索要正規(guī)稅務(wù)發(fā)票。不僅保證商家正常納稅，而且也為日后售后服務(wù)有據(jù)可依，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

記者將持續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)動向。