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家具價簽藏“貓膩” 全憑銷售員說已成潛規(guī)則

   日期:2011-12-12     來源:濰坊傳媒網(wǎng)     評論:0    
核心提示:“如果顧客不咨詢銷售人員所售家具的材質(zhì)、 產(chǎn)地信息, 銷售人員可能隱而不提或者是采用誤導(dǎo)性的語言來進行解釋。” 業(yè)內(nèi)人士表示, 這也算是家具業(yè)的 “潛規(guī)則”, 因此, 拿實木家具來說, 有的商家就只在家具價簽上寫上了 “實木類”, 并沒有說明實木的 “純度”。記者隨機采訪了多位市民發(fā)現(xiàn),在購買家具時, 對于價簽都只是簡單地看看上面標示的價格, 并沒有留意到價簽上還有材質(zhì)、 產(chǎn)地等對購物有用的信息。“很多時候都不看價簽,有時候連價格都不從上面看, 直接問銷售人員, 對于家具的材質(zhì), 只能任憑銷售人員說了。”

“前兩天在一家家具商店,看到一套家具的價簽上寫明該家具屬于實木類, 但是到底是 ‘全實木家具’、‘實木家具’ 還是 ‘實木貼面家具’, 讓人琢磨不透。” 12月9日,李先生來電反映, 就連家具銷售人員也無法說清是實木的哪一種。“一張完整的家具價簽就應(yīng)該讓消費者看到完整的信息,但是在價簽標注不全、錯誤、模糊的情況下,真不知該如何選擇。”

當(dāng)日上午,記者走訪了我市幾家大型家具賣場發(fā)現(xiàn), 各賣場使用的價簽樣式并不統(tǒng)一, 分別有產(chǎn)品名稱、 商品編號、 規(guī)格尺寸、 等級、 產(chǎn)地、 材質(zhì)等信息, 但是不同品牌、 不同品種的家具價簽上標示的項目數(shù)量不同,有的只標明了價格和產(chǎn)品名稱, 還有的只標明了價格和產(chǎn)地, 更有甚者只標明了材質(zhì)和規(guī)格尺寸, 任憑商家喊價。

一位從事家具行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士表示,賣場、商家不一樣, 價簽的標注要求也就不同。 “如果顧客不咨詢銷售人員所售家具的材質(zhì)、 產(chǎn)地信息, 銷售人員可能隱而不提或者是采用誤導(dǎo)性的語言來進行解釋。” 業(yè)內(nèi)人士表示, 這也算是家具業(yè)的 “潛規(guī)則”, 因此, 拿實木家具來說, 有的商家就只在家具價簽上寫上了 “實木類”, 并沒有說明實木的 “純度”。記者隨機采訪了多位市民發(fā)現(xiàn),在購買家具時, 對于價簽都只是簡單地看看上面標示的價格, 并沒有留意到價簽上還有材質(zhì)、 產(chǎn)地等對購物有用的信息。“很多時候都不看價簽,有時候連價格都不從上面看, 直接問銷售人員, 對于家具的材質(zhì), 只能任憑銷售人員說了。” 正在家具商城準備購買家具的劉先生說。

市質(zhì)監(jiān)局工作人員表示,早前國家就頒布了 《家具產(chǎn)品使用說明書》, 標準中要求出售的家具必須具備使用說明書, 家具名稱必須反映家具所用材質(zhì)、 性能、 規(guī)格、 正確運輸、 使用、 保養(yǎng)的方法及其示圖等。例如在材質(zhì)方面,要標清楚是中纖板還是實木。其中, 最為消費者關(guān)心的家具甲醛等有毒有害物質(zhì)含量的指標, 也必須進行說明, 這一點不準家具廠商有所隱瞞。

如何分辨實木家具?質(zhì)監(jiān)局工作人員提醒市民,純實木家具都是用實木制作, 因此沒有封邊條, 紋路也都是水平面和垂直面, 而且用得時間越久, 顏色越深。如果家具符合以上特點, 那么說明是板木結(jié)合的實木家具。如果零部件的結(jié)合點都有封邊,家具表面雖具有實木獨有的天然紋路, 但顏色發(fā)青, 使用一段時間后顏色不變, 說明是實木貼面家具。
 

 
 
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