達芬奇在其官方網(wǎng)站稱公布的[email protected]是“公共關(guān)系郵箱”，聲稱消費者的相關(guān)疑問或投訴，可以以郵件形式發(fā)到上述郵箱，媒體采訪或垂詢，也可以發(fā)留言或采訪提綱，公司會安排專人統(tǒng)一處理。但記者發(fā)了一封郵件到該郵箱，截至記者發(fā)稿時，仍然沒有任何回復(fù)。

昨天，記者以消費者身份致電達芬奇北京公司市場部，其工作人員稱，目前他們已經(jīng)開始登記消費者的信息。消費者可以撥打公司的電話留下自己的信息，也可以找當時購買家具的銷售顧問登記信息，達芬奇會在10個工作日內(nèi)給予回復(fù)，確認能否退換貨。至于什么樣的產(chǎn)品，哪一批產(chǎn)品能退貨，還不清楚。需要看每個消費者的情況，不同的品牌處理的方式也不一樣。

昨天，達芬奇家居北京店內(nèi)的家具，價格標簽都有了原產(chǎn)地一項，但記者沒有發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)地是中國的。銷售人員稱，這是前天下午接到公司通知臨時添加的，但記者仍然沒看到一條關(guān)于商品原材料的說明。