據了解，網購的家具商品出現問題后找賣家商討維修或是退換貨問題，一直都是一件讓消費者頭疼的事。即使經過商討賣家同意了消費者的要求，也有信譽不佳者會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修變成有償維修；有些網店則會給出一些模糊或有歧義的承諾，如承諾“若本店家具經兩次維修仍不能正常使用者將給予更換”，可當真遇到問題找到賣家時，有些不良賣家則稱兩次維修指的是維修同一部位；有些網店承諾“7天無理由免費退換貨”，但是，家具作為特殊的使用年限較長的商品，除非是質量特別糟糕，否則在7天內根本不會出現質量問題，此項承諾則往往成為了一張空頭支票。